青菜
                                    当前位置:首页 > 攻略

                                    货拉拉道歉声明怎么回事 货拉拉事件介绍

                                    阅读次数:更新时间:2021-02-24

                                    货拉拉道歉声明怎么回事?2月24日上午,针对关于用户跳车事件,货拉拉App发布关于用户跳车事件的致歉,那么到底怎么回事呢?和小编一起来看看吧。

                                    1

                                    货拉拉道歉声明怎么回事

                                    一、介绍

                                    货拉拉称,此次事件如同当头一棒,让我们深刻警醒,作为一家货运平台,仅针对货物安全作出的产品流程是远远不够的,部分跟车订单涉及人身安全问题,我们必须高度重视。

                                    货拉拉表示,对事件的发生,平台负有不可推卸的责任。货拉拉称,于2月23日下午取得家属的谅解,并将于家属一起妥善处置善后事宜。在妥善处理事件本身的同时,货拉拉由创始人兼CEO周胜馥带队成立安全整改小组,倒查订单流程,立即推进整改工作。

                                    公告称,公司在平台上存在安全预警缺失;产品功能不完善,在跟车订单行程录音问题上存关键缺失;跟进速度慢等明显问题。公司将强化已有的安全功能,在跟单订单场景中上线强制全程录音功能,扩大安全车载设备部署,试运行车内车外货厢全程监控。

                                    此外微博中货拉拉还附上了安全整改进度,进度显示,将在3月14日上线“行程录音”,在跟车订单中,强制司机全程录音。

                                    2

                                    二、道歉原文

                                    关于用户跳车事件的致歉和处理公告

                                    当前社会公众关注的平台用户跳车身亡事件,货拉拉一直全力跟进。我们深知,对事件的发生,平台负有不可推卸的责任,并感到极度自责与愧疚,在此,我们再次对当事人车女士的家屆致以最诚挚的歉意。在相关部门的协调下,货拉拉事件处置专项小组于2月11日、2月22日、2月23日3次与车女士家属沟通,于2月23日下午取得家属的谅解,并将与家属-起妥善处置善后事宜。我们认真回溯和反思了事件进程,认为平台在三个层面

                                    存在明显问题:

                                    1.安全预警缺失,2月8日平台才从警方得知此事,对此异常事件未能第一时间觉察;

                                    2.产品安全功能不完善,在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失;

                                    3.跟进速度慢,对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。此次事件如同当头- -棒,让我们深刻警醒,作为一家货运平台,仅针对货物安全作出的产品流程是远远不够的,部分跟车订单涉及人身安全问题,我们必须高度重视。在妥善处理事件本身的同时,货拉拉由创始人兼CEO周胜馥带队成立安全整改小组,倒查订单流程,立即推进整改工作。

                                    整改动作包括但不限于如下举措一

                                    1.升级安全事件处理流程,对于重大安全事件,由CEO直接牵头成立处理小组专项处理;在业务落地城市建立与当地警方的特殊警情专属沟通通道,安全工作组7x24小时待命,快速响应警方取证需求。3月7日将完成警情专属沟通渠道建立,责任人为安全负责人陈宇。

                                    2.在跟车订单场景中上线强制全程录音功能,确保遇到意外时能够及时掌握车内情况,并便于警方取证。此更新版本将于3月14日.上线,责任人为技术负责人张浩/产品负责人刘俊玮。

                                    3.强化已有 的安全功能,包括行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码保护等功能.3月14日将上线优化版本,责任人为技术负责人张洁/产品负责人刘俊玮。

                                    4.扩大安全车载设备部署,试运行车内车外货厢全程监控,对司机驾驶行为进行安全提醒,并视运行情况扩大覆盖范围.3月10日试运行,责任人为大区负责人谭稳宝/风控负责入朱怀宇。

                                    5.;针对逾期未完成订单上线预警系统,发出预警后由安全部门及时核查和跟进处理,以消除安全隐患。此更新版本将于3月21日上线,责任人为技术负责人张浩/产品负责人刘俊玮/安全负责人陈宇。

                                    6.在跟车订 单场景中加入位置保护功能,对路径偏航,长时间停留等异常状况,第一时间进行识别和预警。此更新版本将于3月28日上线,责任人为技术负责人张浩/产品负责人刘俊玮。

                                    7.严格司机准入制度,加强警企合作,扩充数据源,确保数据准确及时作为准入参考。3月29日全部完成,责任人为安全负责人陈宇/风控负责人朱怀字。以上安全整改措施,货拉拉已第一时间同步车女土家属,并已开始全力推进落地。我们恳请媒体和社会名界对整改工作随时进行监督,并将实时更新安全整改进度,链接为:htp:tpappusprstatic.huolalalo./io/5/2021022311363-11g1

                                    同时开设安全整改邮箱收集大家对整改工作的建议,邮箱地址为:[email protected]

                                    我们相信,企业的责任心和科技的力量,一定可以降低社会的不幸事件。我们也深知货拉拉诸多不足,但我们一定会认真整改,持续改善,为用户创造更安全更安心的货运体验。

                                    3

                                    精品应用
                                    ©2020 青菜安卓游戏市场 http://www.qingcaiapp.com/
                                    网站地图1 网站地图2 网站地图3 网站地图4